Lors du choix d'une cellule de camping pour pick-up, les clients se concentrent souvent sur l'aménagement, l'isolation ou les capacités tout-terrain. Cependant, un excellent service après-vente est tout aussi important.

Chez MGK, nous pensons que chaque client mérite une solution rapide et pratique en cas de problème.

Le problème :

Récemment, un client a signalé que le chauffage diesel de son camping-car présentait des signes de retour de carburant après le remplissage du réservoir, ce qui pourrait entraîner une petite fuite de carburant autour de la sortie.

Pendant le transport ou après le ravitaillement, du carburant pouvait refluer par l'orifice de sortie dans certaines conditions. Il ne s'agissait pas d'un dysfonctionnement du réchauffeur lui-même, mais d'un léger écoulement de carburant autour de l'orifice pouvait survenir en cas de remplissage excessif du réservoir.

Notre objectif était simple : Résolvez immédiatement le problème du client tout en améliorant la production future.

Étape 1 : Une solution simple pour les clients existants

Pour les campeurs qui ont déjà été livrés, la solution est simple.Le client n'a qu'à :

·  Trouvez le supplémentaire tuyau inclus avec le camping-car.

·  Raccordez le tuyau à la sortie de carburant du chauffage.

·  Faites passer le tuyau vers le haut pour créer un circuit de carburant plus haut.

·  Maintenez le niveau de carburant en dessous 2/3 du réservoir lors du ravitaillement.

Cette simple modification réduit efficacement le retour de carburant et empêche les fuites. De nombreux clients ont terminé l'installation en quelques minutes seulement.

Étape 2 : Nous incluons désormais le tuyau avec chaque camping-car équipé d’un chauffage diesel.

Les commentaires de nos clients nous aident à améliorer chacun de nos produits. Pour faciliter l'installation, MGK place désormais le supplémentaire tuyau à l'intérieur d'une des caravanes avec chauffage diesel tiroirs avant expédition.

Cela signifie que les clients disposent déjà de tout le nécessaire en cas de besoin d'ajustement après la livraison. Aucune pièce supplémentaire n'a besoin d'être achetée.

Étape 3 : Une amélioration permanente pour la nouvelle production

L'amélioration continue est l'un des principes de fabrication de MGK.

À compter de cette année, toutes les cellules de camping-car MGK pour pick-up sont équipées de chauffages diesel utilisant une sortie de carburant droite au lieu de l'ancienne sortie coudée.

La conception à sortie droite réduit considérablement le risque de retour de carburant et rend le système d'alimentation plus fiable. Cette mise à niveau fait désormais partie de notre production standard.

Pourquoi le service après-vente est-il important ?

Chaque constructeur peut produire un camping-car. Ce qui distingue véritablement une marque, c'est sa réaction après la livraison.

Chez MGK, nous ne négligeons pas les commentaires de nos clients ; nous les utilisons pour améliorer continuellement nos produits. Chaque problème signalé par un client devient une opportunité d'améliorer encore les futurs camping-cars.

Que vous achetiez un seul camping-car ou que vous créiez une concession avec nous, vous pouvez vous attendre à :

· Assistance technique rapide

· Guide pratique de dépannage

· Amélioration continue des produits

· Assistance fiable en pièces détachées

· Une équipe d'ingénieurs professionnels est à l'origine de chaque camping-car.

N'hésitez pas à contacter l'équipe MGK pour plus de détails !